Política de devolución sin garantía de Viega
1. Instrucciones de devolución:
- El importe máximo de la devolución debe ser de $250 USD neto del valor de la factura.
- El material no se puede devolver sin el permiso escrito de Viega y un número de autorización para la devolución.
- No se admitirá la devolución de artículos con una fecha de compra anterior a un año.
- Pueden devolverse solo artículos publicados en el catálogo y cuyo estado permita su reventa.
- No se acepta la devolución de artículos por motivos de discontinuidad, dañados o que no aparezcan en el catálogo.
- El material debe enviarse en el embalaje original, con el sello del fabricante intacto.
- No se aceptarán materiales que presenten daños exteriores visibles.
- Los tubos de acero inoxidable deben devolverse en su embalaje original, como por ej. caja o tubo de madera, incluido el envoltorio de plástico de burbujas, destinados a prevenir daños. Contacte a Viega si ya no tiene el embalaje original.
- El material físico devuelto debe coincidir con las especificaciones del documento de autorización de devolución de material (RMA, por sus siglas en inglés) incluido en la devolución.
LAS DEVOLUCIONES QUE NO CUMPLAN ESTAS CONDICIONES SERÁN DEVUELTAS AL CLIENTE A PORTES DEBIDOS.
2. Tasa de reabastecimiento
La tasa mínima de reabastecimiento para todos los productos Viega es del 25% del importe de la factura.
3. Plazo de devolución de materiales
El material debe llegar a Viega en un plazo de 45 días de la expedición de la autorización de devolución de material (RMA). Pasado este plazo, el RMA perderá su validez y será rechazado por el almacén.
4. Disposiciones de devolución
El envío de devolución debe contener el documento de autorización de devolución de material (RMA) y en el envío se debe indicar el número de RMA visible y legible, en el exterior de la caja. (No escribir en el embalaje original.) El envío será pagado por anticipado por el cliente. Los materiales devueltos con envío contra reembolso serán rechazados por el almacén.
Atención al cliente: 1-800-976-9819
Dirección de envío:
Viega Returns
2211 Viega Avenue
McPherson, KS 67460, EE. UU.
Viega emitirá el crédito una vez que el Centro de Devoluciones haya hecho la investigación pertinente y procesado el RMA. No se permiten deducciones de pagos.
Nota: Este procedimiento no se aplica a las reclamaciones de garantía. Si tiene una reclamación de garantía, por favor contacte el servicio de Atención al Cliente de Viega.